Produktservice & returer
Produktservice, Returer och Reklamation
Teknisk support och expertis – trygghet i varje installation.
När du väljer belysning från Bellalite får du mer än bara en produkt; du får tillgång till över 50 års samlad teknisk expertis. Vi vet att driftsäkerhet är avgörande i offentliga och professionella miljöer. Som auktoriserad partner för marknadsledande tillverkare fungerar vi som din tekniska länk, där vi kombinerar djup produktkännedom med en effektiv hantering av garanti- och supportärenden. Vi finns här för att säkerställa att din anläggning levererar rätt ljus över tid.
Reparationer & service
Här hittar du information om hur du går tillväga om du har en produkt som är i behov av service.
Som auktoriserad servicepartner för branschens ledande tillverkare levererar vi kvalificerad service och support för samtliga produkter i vårt sortiment.
Om du har köpt produkten hos oss är du välkommen att använda vårt formulär för service, så återkommer vi till dig så snart vi kan.
Öppet köp och ångerrätt
Bellalite accepterar återköp av varor ur ordinarie sortiment inom 10 dagar från fakturadatum, förutsatt att varans originalförpackning inte har brutits eller på annat sätt skadats.
Varor där originalförpackningen saknas eller är skadad, komponenter saknas, eller om varan har använts, kvalificerar inte för återköp. Återköp accepteras inte heller för varor som har specialbeställts för kunds räkning.
För mer information om hur vi hanterar återköp av produkter, se våra köpvillkor.
Reklamation
Om du behöver reklamera en produkt ber vi dig vänligen att kontakta Bellalite antingen via telefon på 010-47 00 200 eller genom att skicka ett e-postmeddelande till kundtjanst@bellalite.se.
Uppge ditt fakturanummer och beskriv vad reklamationen gäller för att vi ska kunna tilldela dig ett returnummer. Du kan även välja att använda vårt formulär för reklamation nedan.
Vänligen notera att utfärdandet av ett returnummer inte automatiskt innebär att din reklamation har godkänts.
För mer information om hur vi hanterar reklamationer, se våra köpvillkor.
Har du frågor om en produkt? Vi svarar gärna
Professionell ärendehantering för en smidig vardag.
Vi förstår att tid är pengar för elinstallatörer och konsulter. Därför arbetar vi för att göra returer och reklamationer så enkla som möjligt. För enklare armaturer och ljuskällor är det ofta mer kostnadseffektivt med ett direktutbyte, medan våra mer avancerade system stöds av vår egen serviceverkstad i Växjö. Genom vårt anmälningsformulär får du snabb respons och vägledning om hur ditt ärende bäst löses – oavsett om det handlar om teknisk felsökning eller ett garantiutbyte via tillverkaren.
En hållbar partner med egen verkstad i ryggen.
Att Bellalite har en egen auktoriserad verkstad är en unik styrka som ger oss en djupare förståelse för produkternas insida. Även om marknadens prisbild ibland gör utbyte mer lönsamt än reparation, innebär vår verkstadskapacitet att vi kan erbjuda kvalificerad support och reservdelshantering för våra mer komplexa produkter. Vi hjälper dig att förlänga livslängden på dina installationer och finns till hands när det krävs teknisk specialistkompetens utöver det vanliga.